ÁRVA ÜGYFELEK

Válság ide vagy oda, valaki mindíg vásárol valamit, mások pedig eladnak. Amíg Te panaszkodással töltöd az időt, mások tömik a zsebüket. Összeszámoltad már hány órát töltöttél azzal, hogy fűnek és fának elmondtad mennyire nem lehet eladni manapság?

Az a vevő aki nem tudja kihez forduljon ha vásárolni akar, árvának érzi magát. Amig Te nem tudod kinek adj el, valaki azt keresi amit nem tudsz eladni.

Mikor fogtok végre találkozni?

A piac megszervezése munkás, de értékes, csodálatos folyamat. Nélkülözhetetlen az igények megismerése, a funkciók igényekhez igazítása, a költségek optimalizálása és a felesleges funkciók megszüntetése. A nyereség nem a szerencse dolga, hanem a munkád gyümölcse. Amíg lesz árva ügyfél addig te sem lehetsz elégedett!

Alig egy hete Debrecenben jártam egy korszerű, 800 embert foglalkoztató üzemben, ahol nem panaszkodott senki. Az igazgató bemutatta az üzemet.

Néhány apróságot elmesélek arról ami feltűnt:

Minden patyolat tiszta volt a gyártó részlegnél éppen úgy mint a raktárban. Egyetlen embert se láttam tere-ferélni valakivel, valamennyien dolgoztak.

Hát nem furcsa?

Egy munkahely ahol mindent megszerveztek, mindenki tudja mi a feladata és végzi a munkáját!

Megdöbbentő ez a kapitalista módi, nem?

Az emberek arca derűs, nyugodt, mozgásuk energikus, láthatóan elégedettek. A parkoló nagy volt és tele személygépkocsival. A dolgozók meg vannak fizetve, ezt sugározta minden ezen a munkahelyen.

Aztán együtt ebédeltem néhny számomra ismeretlen munkással. Nevetgéltek, ugratták egymást. Egyikük elmesélte milyen továbbképzésre jár. A többiek is érdeklődéssel hallgatták nemcsak én.

Biztos, hogy nem álmodtam?

A gépeken percenként többezer csipet állítanak elő. Hiba esetén milliós károk keletkezhetnek, de nincs hiba! Vagy ha mégis lenne azonnal jelzi egy automatika a képernyőn. A munkás mérnöki oklevéllel vállalta a munkát. Ebben az üzemben megbecsülik a szakértelmet és persze el is várják.

Nem ez a normális?

Az országban lassan növekszik a minőséget középpontba állító vállalkozások száma, de az építkezések körül még ma sem ritka az eldobált sörösüveg, a részeg munkás. Gyakori az építési hiba, és a nem fizető vállalkozó. Európában megbízhatatlannak tartják a magyar vezetőket. Már nem fontos a jó hírnév?

Külföldi vendégek kérdik, hogy igaz-e, hogy a magyar vendéglőkben becsapják a vendéget, néha még meg is verik?

Szégyenkezni szeretünk jobban vagy büszkélkedni?

Az elégedett vevők piaca az egyetlen olyan hely ahol az eladók tartósan érvényesülhetnek. Az elriasztott vásárlók nem térnek vissza. Ha csak annyit tudunk adni a vevőnek amit elvár a pénzéért, az ma már kevés!

Több kell a tartós kapcsolathoz!

Érd el, hogy elragadtatással beszéljen rőlad a vevő és csoportosan fog visszatérni hozzád, hogy újra és újra vásároljon.

Mit adsz cserébe?

MARMIN Consulting Kft.

www.racionalis.hu

racionalis@lajt.hu

Oldal: ÁRVA ÜGYFELEK
LUKÁCS AKADÉMIA - © 2008 - 2024 - lukacsakademia.hupont.hu

A HuPont.hu az ingyen weblap készítés központja, és talán a legjobb. Ingyen weblap

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat